Frequently Asked Questions

Lees hier onze veel gestelde vragen. Zit je vraag er niet tussen? Mail ons op support@skopos.ai

Privacy en veiligheid

Waarom zou ik Skopos installeren?

Cyberaanvallen zijn helaas dagelijks op het nieuws. Losgeld betalen om je bestanden weer terug te krijgen, dataverlies, financiele schade, het is voor veel organisaties een nachtmerrie waar je niet in wilt belanden. Je wilt graag continuïteit en veiligheid van je klantgegevens en reputatie. Ook vanuit de overheid en Europa wordt van organisaties gevraagd om meer te doen aan cybersecurity. Daarom is het belangrijk om te weten hoe het staat met de veiligheid van jouw organisatie. Skopos helpt je om je digitale huishouden weer onder controle te hebben. En, tot slot, Skopos LITE is voor leden van de BOV helemaal gratis!

Wat levert het mij op?

• Inzicht in de cyberrisico’s van uw organisatie (mens, techniek en website)
• Advies met acties voor management over hoe de risico’s te verlagen
• Meer zekerheid over de continuïteit en veiligheid van uw klantgegevens en reputatie
• Minder kans op aanvallen van ransomware, DDoS en phishing
• Gunstige acceptatievoorwaarden, dekkingen en tarieven op cyberrisicoverzekeringen
• Korting op de Cyber BHV e-learning

Welke informatie verzamelt Skopos? 

De Skopos software verzamelt slechts minimale informatie. Als je toegang krijgt tot het platform, heeft Skopos nooit meer dan de volgende persoonsgegevens van jou nodig:  
• Naam  
• E-mailadres  
• IP-adres  
 
Als de software van Skopos op jouw computer of telefoon is geïnstalleerd zal Skopos, afhankelijk van je gebruik, onderstaande gegevens ook verwerken:  
• Welke applicaties op je computer of telefoon zijn geïnstalleerd; 
• Welke beveiligingsinstellingen zijn ingesteld op je computer of je telefoon (bijvoorbeeld: is de harde schijf gecodeerd of niet, is de firewall en antivirus actief en is Windows ge-update); 
• De antwoorden die je hebt gegeven op de vragenlijsten die aan jou beschikbaar zijn gesteld. 

Lees je ook mijn privé- of zakelijke mail op mijn laptop?

Nee, Skopos kijkt alleen naar de geinstalleerde software, de veiligheidsinstellingen en de antwoorden op de vragenlijsten die je geeft. Daarnaast hebben we de volgende persoonsgegevens van jou nodig: naam, emailadres en IP adres.

Hoe gaan jullie om met mijn privacy en gegevens?

Skopos respecteert de privacy van haar gebruikers en zorgt dat persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Dit kan je in detail nalezen in het privacy statement van Skopos. 

Wat ga ik precies installeren? 

Je installeert de Skopos app. Dit is een programma wat minimale informatie verzamelt (zie ´Welke informatie verzamelt Skopos?´. Via deze app scant Skopos jouw werkplek op kwetsbaarheden.  

Wie kan deze informatie inzien? 

De werkgever heeft toegang tot het dashboard van Skopos waarmee deze inzicht krijgt in de cyberrisico’s. De informatie wordt gecodeerd op de computer en via een beveiligde verbinding naar het Skopos datacenter in Amsterdam verzonden. Daar wordt het continu geanalyseerd op risico’s. Skopos heeft geen toegang tot persoonlijke informatie, e-mails en documenten op jouw computers.

Hoe veilig is Skopos?

Lees ons artikel over veiligheid op https://skopos.ai/security-assurance/

Wie is Skopos?

Skopos is een bedrijf van ethische hackers wat al jarenlang software ontwikkelt. Skopos is ontworpen vanuit de principes van security by design en privacy by design. Dit betekent dat de relevante kwaliteitseisen over veiligheid en privacy ‘by design’ in het product zijn geïntegreerd. De meeste medewerkers van Skopos komen uit Veenendaal en je kunt bij hen langskomen om verder te praten over cybersecurity voor jouw bedrijf. De accountants van Schuiteman werken samen met Skopos voor de cybersecurity van hun cliënten. Skopos is bezig met de ISO27001 certificering en verwacht in het najaar van 2022 gecertificeerd te zijn. Meer over onze organisatie lees je op https://skopos.ai

Hoe kom ik in contact met Skopos?

Je kunt ons bereiken op support@skopos.ai

Wat doet Skopos niet?

Skopos is geen real time risico monitoring systeem. Daarvoor moet je bij een SOC (Security Operations Center) of SIEM (Security Information and Event Management) leverancier terecht. Dit zijn bedrijven of producten die continu het netwerk en internetverkeer monitoren. Bij verdacht situaties ontvang je een alert. Skopos kan wel integreren met deze oplossing. Dan krijg je meldingen uit Skopos, bijvoorbeeld nieuw detecteerde kwetsbaarden, in je detectie platform

Heb ik voldoende aan Skopos om veilig te zijn?

Door Skopos te gebruiken zet je een grote stap in preventief veilig zijn. Wij adviseren om naast preventie ook te investeren in detectie producten of diensten. Skopos is de dokter die je advies geeft om gezond te zijn en een hartaanval te voorkomen. Detectie en verzekerings producten zijn als de arts op de eerste hulp, die direct ingrijpt als je een hart aanval hebt.

Aanmelden

Waar kan ik mij aanmelden?

Ga naar https://skopos.ai/welkom en volg de instructies.

Wat zie ik straks in de cybermonitor?

In de cybermonitor zie je welke risico´s er zijn op jouw laptop of smartphone. Ook heb je een overzicht van de veiligheid van jouw websites. Daarnaast zie je welke resultaten jouw medewerkers hebben gescoord op cyber awareness. Op onderstaand plaatje zie je hoe ons portal en de maandelijke rapportage email eruit ziet.

Waar moet ik inloggen op het portal?

Ga naar portal.skoposlab.eu

Wat moet ik doen na het ontvangen van de welkomstmail?

In de email staat een link. Klik op de link om je aan te melden. Dit moet eenmalig gebeuren. Daarna kan je via het portal:
• Medewerkers aanmelden en aan hen uitnodigingen versturen om de Skopos app te downloaden;
• Je medewerkers uitnodigingen om de cyber awareness test te doen;
• Je websites, computers en smartphones aanmelden.

Account

Welk Skopos pakket heb ik?

Er zijn drie Skopos pakketten (LITE, BASIC en PRO). Na login in het portal zie je bovenaan welk Skopos pakket jij hebt. Je kunt van pakket veranderen. Meer info over de pakketten vind je op https://skopos.ai/pakketten

Kan ik van pakket veranderen?

Ja, dat kan. Stuur een email naar accounts@skopos.ai

Hoe lang is mijn Skopos account geldig?

Het Skopos LITE pakket is geldig zolang het collectief dit afneemt. Het BASIC en PRO pakket wordt afgenomen voor één jaar en is jaarlijks te verlengen.

Kan ik mijn contract maandelijks opzeggen?

Jazeker, dat kan bij een maandcontract. Log in en ga naar ´login´ en kies ´cancel subscription´. Met een maandcontract loopt het contract af in de volgende maand. Bij een jaarcontract loopt het contract dan af met ingang van het nieuwe jaar.

Moeten mijn medewerkers ook een account aanmaken?

Nee, het is voldoende om één account per organisatie te hebben. Dit account wordt meestal beheerd door een bestuurder of manager. De beheerder kan vervolgens de emailadressen van medewerkers invoeren in het account. Het is wel belangrijk dat medewerkers de uitnodiging ontvangen om de app te installeren en om de cyber awareness test te doen.

Moet iedereen een eigen account aanmaken?

De hoofdaanvrager maakt een Skopos account aan. De hoofdaanvragen kan in dit account medewerkers toevoegen. We raden altijd aan je medewerkers in te lichten. Daarvoor hebben we een template op de site staan. Ga naar https://skopos.ai/ondersteuning en scroll naar ´Templates NL´

Hoe stel ik 2FA in?

Ga rechtsboven naar je account en klik op ´settings´.Klik op ´Two Factor Auth.´ en selecteer email als tweede factor voor login.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Ga naar portal.skoposlab.eu  en klik op ´wachtwoord vergeten´. Hier kan je een nieuw wachtwoord instellen.

Skopos app en installatie

Hoe download ik de Skopos App?

Na hetaanmeldingsproces ontvang je een email met de download opties voor Windows, Mac en Linux. Installeer jouw versie en voer het email adres in waarmee je bent aangemeld. 

Downloaden kan ook hier:

Voor laptop & desktop

1. Download de app
  Download voor Windows  
 Download voor Apple (Mac OS) 
 Download voor Linux  
2. Ga naar de Downloads map en dubbel klik op het gedownloade bestand om installatie te starten
3. Voer dit email adres in: {email} en klik op Next & Finish

Voor smartphones iPhone & Android
  Download in Apple App store  
  Download in Playstore   

Hoe installeer ik Skopos?  

Gebruikers met beheer-rechten kunnen Skopos zelf installeren. Bekijk de instructie op https://skopos.ai/nl/inrichten/. Uitrol via platformen als InTune zijn ook mogelijk. Lees hier de installatiehandleidingen. De Skopos app wordt automatisch ge-update, dit kunt u in het portal activeren. De software kost weinig werkgeheugen en bandbreedte. De software werkt op Windows, Mac, Linux en smartphones zoals iPhone en Android.

Waar vind ik de website met de instructiefilmpjes?

Ga naar https://skopos.ai/nl/inrichten/

Ik heb de app gedownload. Wat moet ik nu doen?

Als je de app hebt gedownload, wordt deze automatisch uitgepakt en op je computer geïnstalleerd. Zodra je het icoontje op je desktop ziet, is Skopos actief. Zie je dit icoon niet, herstart dan je computer. Als je het icoontje ziet, kan je naar portal.skoposlab.eu gaan en je computers, medewerkers en websites aanmelden.
Ga naar portal.skoposlab.eu. Dit zijn je eerste stappen in Skopos:
(1) meld je zelf aan en je computer
(2) meld je websites aan
(3) meld je collega’s aan
(4) zet de Cyber Awareness vragenlijst uit onder je collega´s.

Ik zie geen icoon van Skopos op mijn Windows. Ben ik nu wel aangemeld?

Ja, als je het installatieproces hebt doorlopen ben je aangemeld in het portal. Het icoon zit soms verstopt in de taakbalk. Als je klikt op het pijltje naar boven in de taakbalk, zie je het Skopos icoontje. Bij Mac vind je het icoon bovenaan, bij Windows vind je het icoon onderaan je desktop.

Hoe weet ik of Skopos werkt?

Als je inlogt, kan je websites en computers invoeren. Binnen een uur zouden deze zichtbaar moeten zijn in het portal. Als Skopos kwetsbaarheden detecteert, ontvang je een melding per email (tenzij je emailmeldingen hebt uitgeschakeld).

Het portal

Hoe log ik in op het portal?

Ga naar portal.skoposlab.eu

Is het portal ook in het Nederlands beschikbaar?

Alle communicatie naar gebruikers (Cyber Certificaat, emails, tests) zijn in het Nederlands.
Het portal is (voorlopig) in het Engels. We zien overigens dat dit nog nooit tot problemen heeft geleid. Mocht je toch ergens tegenaan lopen, kan je ons altijd bereiken op cybersecurity@boveenendaal.nl

Wat betekent een rode knop in het dashboard?

Een melding of een rode knop betekent dat je actie moet ondernemen. Lees hier meer over het dashboard.

Ik begrijp niet wat het dashboard mij vertelt. Kan je mij meer uitleg geven?

Meer uitleg over het dashboard vind je op deze pagina.

Websites

Als ik 2 of meerdere websites heb, kan ik deze ook toevoegen?

Je mag zoveel websites toevoegen als je wilt waar je zelf eigenaar van bent.

Moeten computers apart aangemeld worden?

Ja, verstuur de uitnodiging om de Skopos app te installeren naar alle medewerkers. Je kunt de app op zoveel computers installeren als je wilt. Elke medewerker kan de Skopos app op zijn eigen computer en smartphone installeren door nogmaals op de download link te klikken.

Moet ik handmatig mijn websites aanmelden?

We vragen je inderdaad om de site(s) handmatig in te voeren. Het is belangrijk dat de eigenaar dit zelf uitvoert om een compleet beeld te hebben. Vooral omdat hij of zij vaak diegene is die het overzicht heeft en weet welke website(s) nog meer gescand moeten worden.

Ondanks dat ik de website heb aangemeld krijg ik dit niet te zien in het portal. Waarom wordt er geen website gescreend?

Bij deze melding is er inderdaad nog geen website gescand. Voer je websites in onder ´websites´.

Computers, smartphones en andere devices

Op welke apparaten kan ik Skopos installeren?

De Skopos app kan je downloaden op computers, laptops (Windows, Apple / Mac OS, Linux) en smartphones en tablets (iPhone en Android).

Hoe installeer ik de app?

Je kunt de app zelf installeren op je computer of smartphone met drie eenvoudige stappen: (de IT partner kan het ook centraal doen).

Laptop & desktop

1. Download de app
  Download voor Windows  
 Download voor Apple (Mac OS) 
 Download voor Linux  
2. Ga naar de Downloads map en dubbel klik op het gedownloade bestand om installatie te starten
3. Voer dit email adres in: {email} en klik op Next & Finish

Voor smartphones iPhone & Android
  Download in Apple App store  
  Download in Playstore   

Moet ik Skopos installeren op mijn smartphone?

Ja, dat raden wij zeker aan.

Hoe meld ik mijn tweede laptop aan?

Je kunt de app op zoveel computers installeren als je wilt. Open de uitnodiging nogmaals op je tweede laptop. Voer dan gewoon je eigen email adres weer in. In het portal herkent de app het apparaat en wordt er onderscheid gemaakt tussen bijvoorbeeld ´Medewerker Windows10´ en Medewerker iPhone´.

Medewerkers

Waar vind ik de uitnodigingsemail voor mijn medewerkers?

Ga naar https://skopos.ai/nl/ondersteuning/ en scroll naar ´templates NL´. Hier vind je templates om naar je medewerkers te versturen zodat ze op de hoogte zijn van het feit dat jullie Skopos gebruiken.

Mijn organisatie gebruikt een groeps emailadres wat door meerdere mensen wordt gebruikt. Moet dit ook aangemeld worden in Skopos?

We raden aan om in dit geval het persoonlijke emailadres te gebruiken.

Hoe kan ik mijn medewerkers aanmelden in het Skopos platform?

Ga naar portal.skoposlab.eu en klik rechtsboven op start. Klik op ´add employee´ en voeg je medewerkers toe. Door hen toe te voegen worden zij ook automatisch per email uitgenodigd om Skopos te installeren

Hoe verzend ik een cyber awareness test naar mijn medewerkers in het Skopos platform?

Ga naar portal.skoposlab.eu en klik rechtsboven op start. Klik op ´send questionnaire´. Nu kan je de vragen bekijken (´see questions´) of de vragenlijst versturen (´send questionnaire´).

Ik heb de cyber awareness test gedaan. Wanneer komt de uitslag?

De uitslag komt binnen in het Skopos portal. Skopos gaat zaken analyseren en samen brengen. Op de eerste dag van elke maand krijg je een cyber risico rapport voor de BOVeenendaal. Daarnaast ontwikkelen we het KVO-B cyber certificaat.

Nadat ik de cyber awareness test had ingevuld en afgerond zie ik bij Progress nog steeds staan ‘not started´. Hoe kan dit?

Het kan even duren voor de informatie van je test is verwerkt. Dit mag niet langer duren dan 30 minuten. Refresh de pagina na een tijdje en je ziet je resultaten.

Kan ik mijn medewerkers ook zelf uitnodigen om Skopos te installeren?

Ja, dat kan via het portal of via de template die je kunt vinden op https://skopos.ai/nl/ondersteuning en scroll naar beneden onder ´Templates NL´.

Hoe kondig ik de de cyber awareness test aan onder mijn medewerkers?

Wij hebben een template die je kan gebruiken voor het aankondigen van de cyber awareness test onder je medewerkers. Ga naar https://skopos.ai/nl/ondersteuning en scroll naar beneden onder ´Templates NL´ .

Kan ik ook een (nep)phishing test versturen naar mijn medewerkers?

Ja, dat kan bij afname van het Skopos BASIC en PRO pakket.

Rapportage

Wanneer ontvang ik de maandrapportage?

Elke 1e van de maand ontvang je van Skopos de maandrapportage.

Ik heb mijn maandrapportage ontvangen. Wat nu?

In de maandrapportage worden jouw risico´s aangegeven. Het is goed om hier met jouw IT-leverancier verder over door te praten.

In mijn maandrapportage staat dat er kwetsbaarheden zijn gevonden in mijn organisatie. Lost Skopos ook mijn kwetsbaarheden op?

Skopos detecteert en stuurt bij hoog-risicobevindingen direct een waarschuwing naar de IT-afdeling of het IT-bedrijf. Je vindt doorlopend alle bevindingen terug in het dashboard en in de maandelijkse rapportages, inclusief advies.

Kan ik mijn maand-rapportage nogmaals naar mijzelf laten opsturen?

Ja, dat kan. Ga naar ´settings´ en klik op ´send last monthly report´.